| 管理員説明： |
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| 1.簡體中文、英文版和繁體中文版的管理介面應該從哪里登錄？ |
答：尚易網通C2伺服器簡體中文版、英文版和繁體中文版登錄介面是：
http://mail.c2.corpease.net
注：管理員登錄，要求接入internet 的撥號或局域網及電腦的防火牆必須打開9900埠,才可以登錄.關於管理員後臺登錄代碼的詳細幫助請參
見:http://help.c2.corpease.net/service_6_help8_q52.htm
[關閉]
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| 2.如何修改管理員密碼及郵箱密碼？ |
| 3.為什麼我在mail.corpease.net頁面從管理員入口無法登錄進入管理介面？ |
答：在確保您輸入的用戶名、域名、密碼正確的情況下，請您確認貴司的internet 撥號或局域網的防火牆是否關閉了9900埠，因為管理員系統需要通過9900埠來登錄，所以打開9900埠即可成功登錄。[關閉]
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| 4.什麼叫信頭?如何獲得一封信的信頭?信頭有什麼作用？ |
答：Email由信頭、正文和附件三部分組成，信頭包含了發件人，收件人，發送時間，時區等概要資訊，一般的email通訊問題，都需要管理員提供相關信件的信頭以方便更準確快捷的定位問題所在。獲得信頭的方法如下：Webmail: 閱讀信件--->選擇其他動作的查看原文
Outlook Express: 選擇並打開信件---->檔-屬性-詳細資訊
Microsoft outlook 2000/xp/2003/2007 :選擇並打開信件---->視圖--->選項
---->Internet 郵件頭
Foxmail: 選擇信件-滑鼠右健彈出功能表-原始資訊[關閉]
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| 5.我公司的網站是www.mycompany.com.cn，我希望用mail.mycompany.com.cn作為郵箱Webmail的登錄網址，應該如何做？ |
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答：首先將貴司的二級域名：mail.mycompany.com.cn做CNAME指向 mail.c2.corpease.net或者將域名mail.mycompany.com.cn的A記錄指向202.108.5.4 ，然後通知postmaster@corpease.net 並注明相關要求,我們將為您制做郵箱登錄頁面.
如果你們有自已的網站空間，請參照:尚易網通伺服器用戶Webmail用戶登錄代碼及管理員登錄代碼:(http://help.c2.corpease.net/helpc2/service_6_help8_q52.htm)製作好登錄頁面後,將登錄頁面命名為:mail.htm,然後上傳到http://www.mycompany.com.cn/的根目錄下 ，然後在域名的DNS中作一個二級域名mail.mycompany.com.cn 的URL 轉發到http://www.mycompany.com.cn/mail.htm 當上述工作完成以後24小時,您就可以通過訪問：http://mail.mycompany.com.cn <http://mail.mycompany.com.cn/> 來直接登錄貴司的企業郵箱了，當然您也可以將我們的郵箱登錄頁面的源代碼內置到您的主頁中，頁面代碼請點擊http://help.c2.corpease.net/helpc2/service_6_help8_q52.htm查看。[關閉]
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| 6.當我司的企業郵箱從其他公司轉到尚易以後，能否把原郵件提供商伺服器中舊郵件轉到尚易的郵箱中?如何實現？ |
| 7.管理員如果遺失了密碼或其他的管理員資訊，怎麼辦？ |
答：請下載並列印管理員資料並取回申請表，認真填寫各項內容，並請加蓋公司公章。填寫完成後，請將申請表傳真至：010-82619219（北京） / 021- 5405 1163（上海） / 020-85544289（廣州）並與不同地區尚易銷售人員聯繫確認,聯繫電話是:電話：010-82558598（北京）郭小姐/ 021-5404 8163 ext.233（上海）張小姐 / 020-85540108 （廣州） 翟小姐 。我們的銷售人員在確認貴公司的註冊資訊後，將會把管理員資料發送至申請表中的聯繫郵箱。
下載鏈結：管理員資料取回申請表
（請使用滑鼠右鍵點擊改鏈結，選擇“目標另 存為”將申請表下載到電腦中。）
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| 8.批量增加用戶的時候是否需要輸入完整的郵件位址?
批量刪除用戶時是否需要輸入完整的郵件位址? |
答：批量增加用戶時不需要輸入完整的郵件位址，只能輸入用戶名。例如您是mycompany.com.cn的管理員，您要增加一個me@mycompany.com.cn的用戶，您只需要在提示框中填寫me即可。
批量刪除用戶時需要輸入完整的郵件位址，如果您要刪除郵箱me@mycompany.com.cn ，你就要在提示框中輸入郵件位址全稱me@mycompany.com.cn才可以成功刪除。[關閉]
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| 9.我公司已經擁有了mycompany.com.cn的域名，現在又申請了mycompany.cn，請問他們可以用在同一個郵箱上? |
答：可以，您可以與我們的客戶支援人員聯繫，將mycompany.cn作為mycompany.com.cn的別名，這樣mycompany.com.cn和mycompany.cn都指向同一個郵箱系統，即用戶xxx@mycompany.com.cn和xxx@mycompany.cn是代表同一個郵箱的。您需要做的就是將第二個域名mycompany.cn
的MX記錄指向我們的MX主機：mx.corpease.net.
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| 10.請問郵箱的用戶名的命名有什麼限定? |
答：用戶名長度不能超過20個字元，字元允許使用英文字母，數位，"_" ，"-"
和"."，用戶名的首字母必須是英文字母或者數位。[關閉]
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| 11.用戶名區分大小寫嗎？ |
答：用戶名不區分大小寫。USER@mycompany.com.cn和user@mycompany.com.cn是同一個用戶。建議管理員統一使用小寫字母作為用戶名。[關閉]
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| 12.用戶名可以用中文名嗎? |
答：不可以，為了保證和國外郵件系統的互通性，Corpease郵件用戶名不允許使用中文。[關閉]
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| 13.我如何設置某個部門的帳號為管理員身份呢？
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答：進入管理員後臺以後，點擊“用戶管理”，選中郵件地址前面的選擇勾選，然後點擊電子郵件帳號，在彈出的頁面上，點擊“設為管理員身份”，提示“操作成功”即可
[關閉]
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| 14.我可以在我公司站點mycompany.com.cn上作一個管理員登錄頁面嗎？ |
答：可以，請與我們的技術支持人員聯繫，我們將提供技術支援，我們技術支持email為 postmaster@corpease.net
，基於安全理由，Corpease建議從我們的網上上直接登錄貴司的管理員後臺，以保證後臺的安全性，避免出現管理員資訊洩密。[關閉]
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| 15.什麼是DNS的MX記錄
? |
答：MX記錄是Mail Exchange(郵件交換記錄)的縮寫，DNS的MX記錄是指一個域名(如mycompany.com.cn)的郵件伺服器的位置，如果您是尚易網通Ｃ２郵件伺服器的企業郵箱用戶，請將您的域名的MX記錄指向mx.c2.corpease.net.
(net後面的．不能省略），如果您的域名由尚易公司代理註冊，我們會為您設置該MX記錄。[關閉]
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| 16.如何擴容，費用如何計算? |
答： 請您先與sales@corpease.net聯繫，告訴我們您需要擴容。我們會為您算出擴容所需費用，您將所需費用通過銀行或郵局匯到尚易公司，就可為您的企業郵箱擴容，並且擴容期間對您的郵箱使用沒有任何影響。[關閉]
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| 17.什麼是SSL?使用SSL登錄Webmail有什麼好處? |
答：SSL是Security Socket Layer的縮寫，技術上稱為安全套接字，可以簡稱為加密通訊協定，使用SSL可以對通訊(包括email)內容進行高強度的加密，以防止駭客監聽您的通訊內容甚至是用戶密碼。尚易公司提供全面的SSL功能，對於資訊安全要求較高的企業用戶建議採用SSL（安全登錄進入Webmail)。操作方法是：打開https://mail.c2.corpease.net
輸入郵箱用戶名例如：me ，域名：例如mycompany.com.cn，密碼：******* ，並選中SSL
選項,然後點擊“登錄”按鈕。系統將自動提交到安全登錄SSL 系統：https://mail.c2.corpease.net
系統中閱讀及管理網上的郵件。 [關閉]
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| 18.哪里可以下載尚易C2郵件伺服器企業郵箱管理員手冊及用戶手冊? |
答：管理員手冊下載
用戶手冊下載
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| 19.我公司局域網閘道或者我的電腦安裝有防火牆，請問應該做哪些相關設置才能夠成功並安全的使用Corpease企業郵件? |
答：請打開您的局域網閘道及您的電腦的防火牆軟體中以下埠：
110(pop3) , 143(imap), 25(smtp), 994(smtp+ssl),
993(imap+ssl), 995(pop3+ssl), 80(webmail), 443(webmail+ssl),
9900(管理員登錄)。[關閉]
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| 20.我如何在管理員後臺修改我公司郵箱帳號的容量呢？ |
答：進入管理員後臺以後，點擊“用戶管理”，選中郵件地址前面的選擇勾選，然後點擊電子郵件帳號，在容量的後面框中輸入您要更改的容量，如12M
，然後點擊下面的確定就可以成功了。 [關閉]
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| 21.如果我打不通你們的技術支援電話怎麼辦? |
答：請您給我們的客戶支援郵箱：postmaster@corpease.net發郵件，詳細說明您遇到的問題或者告訴我們您的聯繫方式，我們的技術支援人員會儘快的與您聯繫，同時我們提供+86
(10) 8255 8592 及+86 (10) 8255 8591的技術支援熱線。[關閉]
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| 22.為什麼我在管理介面裏面看到有verisign字樣的圖示? |
答：因為尚易公司的郵件伺服器擁有全球最大的安全認證公司verisign發放的伺服器安全證書，該圖示表明mail.c2.corpease.net是經過verisign認證的安全站點，點擊圖示可以驗證mail.corpease.net的安全證書。[關閉]
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| 23.為何我的管理員帳號在移入某個部門後無法管理整個域名下的用戶了? |
答：在此以admin 為管理員帳號，以mycompany.com.cn 為企業域名，假設將管理員帳號
admin@mycompany.com.cn 移入了“電腦中心”這個部門為例進行說明： 域管理員帳號admin@mycompany.com.cn
只能在/（總部門）中，才可以管理這個域名下的所有部門帳號及總部的帳號，您遇到這個問題的原因是：當您首次進入管理員後臺，根據管理的需要將這個管理員帳號admin@mycompany.com.cn移入到新創建的部門（電腦中心）了，因為管理員帳號admin@mycompany.com.cn移在轉移到部門（電腦中心）後管理員身份會自動取消，此時您又點擊用戶管理，將這個帳號admin@mycompany.
com.cn設為管理員身份，但此時這個帳號只是這個部門（電腦中心）的管理員，當您退 出系統再次進入管理員時，只能管理這個部門下的用戶。
如果您在轉移管理員帳號admin@mycompany.com.cn到電腦中心部門後，並沒有執行
升為管理員的操作，哪麼退出以後您將無法登錄管理員後臺。因為此時 admin@mycompany.com.cn已經變為電腦中心的一個普通用戶了。
解決方法： 一旦出現這樣的問題，請用企業郵箱發信給postmaster@corpease.net
或者發送傳真 到010-8261 9219 ，要求我們來幫您將這個管理員帳號admin@mycompany.com.cn
移回到 （/總部門）中並且設置回管理員身份就可以了。[關閉]
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| 24.我們有己經將我們的網站「www.mycompany.com.cn」交給別家公司代管，但是想要有「sales@mycompany.com.cn」的企業域名電子郵件，
可以做得到嗎? |
答：當然可以，您可以將「網站」與「企業域名電子郵件」交給不同的提供商服務，只要將域名的DNS記錄中的A記錄指向託管您網站的主機IP，而將域名的DNS記錄中的MX記錄指向我們的MX主機：mx.c2.corpease.net.
就可以了。[關閉]
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| 25.我是Amy，我已經有一個網址「www.mycompany.com.cn」，那我申請「企業域名的電子郵箱」請問郵箱位址可以是：amy@mycompany.com.cn嗎？ |
答：Amy小姐您好! 您有網址「www.mycompany.com.cn」表示您的域名名稱是「mycompany.com.cn」，所以您申請「企業域名電子郵箱」可以用「@mycompany.com.cn」的郵件域名,郵箱開通以後，您在管理員後臺添加一個amy的帳號就可以擁有amy@mycompany.com.cn
的郵箱了。[關閉]
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| 26.我要如何知道我想要域名名稱是否已被他人申請了? |
答：申請域名名稱的第一步，就是要確定您想要申請的域名名稱還沒有被別人申請。您可使用http://www.checkdomain.com/
查詢，看看想要的域名名稱是否有人申請。如果想要的域名名稱已被人早一步申請了，那麽就得再想另一個名字，重新查詢，直到找到尚未被人申請的域名名稱為止。同時您利用這個網址:http://www.checkdomain.com
還可以查詢您的域名的相關資訊及DNS記錄及到期時間[關閉]
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| 27.我尚未擁有自己的域名，能申請
的「企業域名電子郵件」服務 ? |
答：當然可以！首先，您得決定要取怎麽樣的域名名稱，再到http://www.checkdomain.com/
查看該網 域是否已有人使用，若未被他人註冊，您可以通過我司申請註冊，但需要貴司提供貴司的企業名稱，法人代表姓名，通信地址，郵遞區號，聯繫電話及傳真和網管的聯繫郵箱及姓名資料，以便我們按貴司的要求和資料來幫助貴司註冊域名，域名註冊成功以後，版權歸貴公司所擁有。[關閉]
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| 28.使用的「企業域名的電子郵件」服務有什麼優點? |
答：企業域名的電子郵件服務具有以下優點：
● 專業企業形象
企業域名名稱的電子郵件信箱，使您在商業聯繫上顯出專業的企業形象。
● 最低使用成本
不必拉專線，不需要維護工程師，不用架主機，節省郵件主機的架設及維護管
理的成本費用，100M企業郵箱每年的費用僅僅1000元。
● 管理簡單方便
不論是群組功能，或是員工到職、離職的新增 / 刪除帳號作業，都可以自行透
過Web介面的管理工具輕鬆完成。
● 真正大容量
首創以域名信箱容量總量管理，例如開立５個信箱帳號的域名容量為
250MB (平均每個帳號容量為50MB)，每個帳號的信箱容量還可以根據需要設定容量大小。
● 與所有郵件用戶端軟體相容
不論POP3還是SMTP功能，及IAMP功能都提供，使用現有的郵件用戶端軟體(例如Outlook
等)，就可收發信件。
● 帳號地址屬您所有
使用免費或 ISP提供的郵件信箱，這些信箱的所有權並不屬於您個人，某些情況下 (例如：不再使用ISP撥接上網)，將被取消使用這些信箱的權利。使用企業域名名稱的郵件信箱，由於域名之所有權為您所有，即使未來因公司規模擴大，想要自己架郵件主機，因帳號位址仍歸您所有，您還是可以繼續用原帳號收發郵件。[關閉]
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| 29.為什麼要使用「企業域名電子郵件」？用免費電子郵件不行嗎? |
答：對企業用戶而言，其實「郵件域名」也是代表公司的形象，當您遞上名片 給您的客戶時，名片的電子郵件信箱位址卻不是您公司的，難免會擔心客戶誤以為
您服務的公司是資源與形象均不足的小公司，若是因此失去與客戶合作的機會，那就太不划算了。此外，使用免費或
ISP提供的郵件信箱，這些信箱的所有權並不屬於您公司或個人的，某些情況下 (例如：不再使用該ISP撥接上網)，將被取消使用這
些信箱的權利。使用「企業域名名稱」的郵件信箱，由於域名之所有權為您所有，您將可終身使用同一個郵件帳號位址。[關閉]
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| 30.何謂「郵件域名」？又什麼是「企業域名電子郵件」? |
答：電子郵件網址中，「＠」後面的那一串文字，就是該信箱位址的「郵件域名」，例如， <me@mycompany.com.cn>
的「郵件域名」就是<mycompany.com.cn> 若電子郵件位址的「郵件域名」是使用這個郵件的公司或個人向域名管理單位註冊申請而來，且擁有百分之百的所有權，這就是所謂的「企業域名電子郵件」。[關閉]
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| 31.我如何登錄我司企業郵箱的管理員系統? |
答：請打開http://mail.c2.corpease.net,在頁面的下面企業郵箱管理員登錄處輸入管理員用戶名，在域名輸入框中輸入企業的域名，在密碼後面的框中輸入管理員的密碼。然後點擊下面的admin
login 。即可成功的登錄到管理員系統中。[關閉]
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| 32.在尚易企業郵箱管理員後臺如何創建部門？ |
| 33.在尚易企業郵箱管理員後臺如何創建用戶帳號？ |
| 34.在尚易企業郵箱管理員後臺發送企業信件通知？ |
| 35.在尚易企業郵箱管理員後臺如何查看和更新企業聯繫資訊？ |
| 36.在尚易企業郵箱管理員後臺如何查看我司許可的域名有幾個？ |
| 37.在尚易企業郵箱管理員後臺如何批量創建用戶？ |
| 38.在尚易企業郵箱管理員後臺如何批量刪除用戶？ |
| 39.在尚易企業郵箱管理員後臺如何設置一個部門的普通用戶為部門管理員？ |
| 40.在尚易企業郵箱管理員後臺如何取消一個部門的管理員帳號為普通帳號？ |
| 41.在尚易企業郵箱管理員後臺針對已經建立的帳號進行管理？ |
| 42.尚易企業郵箱部門管理員可以在管理員後臺做什麼操作及如何進行部門帳號的管理？ |
| 43.在尚易企業郵箱管理員後臺查看服務等級管理？ |
| 44.什麼是SMTP別名，smtp別名有什麼作用？ |
| 45.如何正確退出尚易企業郵箱管理員後臺？ |
| 46.當我收到“超容量警告信”後該如何辦呢？ |
| 47.尚易企業郵箱可以發送多大容量的附件及接收多大容量的附件？ |
| 48.尚易網通伺服器用戶Webmail用戶登錄代碼及管理員登錄代碼是什麼？ |
| 49.如何在Web郵件模版中放置企業自己的Logo? |
| 50.企業管理員或部門管理員在刪除郵箱帳號時要務必注意的事項 |
| 51.如何測試公司的上網帶寬及連接到我司網通C2伺服器的速度 |
| 52.如何創建和正確使用郵件列表? |
| 53.如何開通和關閉企業通訊錄功能? |
| 54.如何開通和關閉企業公告板功能? |
| 55.尚易企業郵箱用戶的域名DNS中關於SPF的TXT記錄 |
| 56.如何創建安全的郵箱密碼? |
| 57.兩個比較有用的ping命令 |
| 58.在登錄管理員帳號時,出現如下錯誤資訊session expired please login again!如何
辦？ |
若您的問題不在此列，請發送郵件給postmaster@corpease.net尋求幫助.
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