企业邮箱哪家好，花中选花选尚易
2004-02-26
corpease
刘先生，是一家服装加工厂的老板，一向重信用，讲质量，四方来订货的很多，生意极为红火。前些时候，刘先生为了进一步扩大业务，联系更多的客户，购买了一个企业邮箱。没想到，竟惹来了一场麻烦。有几家经销商反映，货不对单，不是码数不对，款式不对就是用料不对，颜色不对，要求调换。问题出在哪里呢？百思莫解。
一天，老朋友陈浩来了。老朋友也是干服装行业的，用企业邮箱，用了好几年。交谈之下，就给刘先生解开了这个疙瘩。
我看，你是企业邮箱选得不好。我最初没有经验，也碰到这样的问题--
"那家公司广告做得好，收费便宜，就买了过来。开头还好，日子一长，麻烦就来了。先是不知打哪儿飞来了那么多邮件，乱七八糟一大堆，像垃圾一样，我的收件箱塞得满满的，要收的邮件却收不到。不把这些垃圾清除，连封email都收不到；全都清除吧，又怕把要收的邮件也删了；逐一细看又太费劲。更要命的是那些邮件还带着病毒，一不留神，我的电脑就中招了，死机！你知道，那时我对电脑不熟，回回出了问题，都弄得焦头烂额。我们公司的职员，大多也只懂服装行业，电脑水平跟我半斤八两，一样插不上手，我又不能为一个'企业邮箱'，专门雇一个学计算机出身的大学生，真是烦死人。
打电话找邮箱服务商呢？那人真叫我气爆肚子。常常一个电话打过去，半天也找不着负责技术支持的人。要是工作时间以外打电话去，连接电话的人都没有，他们全下班了。好容易找到了技术人员，不是含糊其词，语焉不详，就是胡乱地给你一通'指示'，也不管你听明白没有，'咔嚓'一下便挂了电话；要么是连他也不明白问题所在，根本无法帮我解决；有时甚至来通官腔，'这么小的问题，自己想办法！'，我能自己想办法，还打电话找你吗！
更可气的是那家公司的服务器老是出问题--一会儿是受到'黑客'攻击，服务器瘫痪了；一会是更换硬盘，更换网卡，要中断服务。这些情况我也能理解，让我难以接受的，是他们从来不提前告诉用户，让我们有个准备。譬如，发条信息打个电话，说什么时候什么原因，邮件系统不能使用。我有什么重要的信函收发，就能避开这段时间，或换用另外的邮箱。他们的服务态度太差了，好几次，险些因此丢失了重要的邮件。自从用了这家公司的'企业邮箱'，我是更费心了，不是担心对方没收到我的邮件，就是担心我丢失了对方发来的邮件。
后来，我听取一些IT人士的意见，选择了一家正规、专业的'企业邮箱'供应商，这个让人头痛的问题便解决了。这家专业服务商，就是我们广州很多人都熟悉的尚易公司。这家公司有国家公安部许可的反垃圾邮件系统，每天自动为用户过滤垃圾邮件，并且有专门的管理员处理垃圾邮件投诉。这家公司还具备完备的反病毒功能，选择了在国际上处于领先地位的'卡巴斯基AVP'杀毒软件，能确保用户收到的每一封电子邮件都安全'无毒'。--这些服务，一般小服务商限于成本和技术水平，无法供给客户。所以他们没有反垃圾邮件，反病毒的能力。这些邮箱服务商的服务器常常被人利用发送垃圾邮件甚至是病毒邮件，因而经常被国外的反垃圾组织列入IP黑名单，使得从这些邮箱服务器那儿发出的邮件会被国外服务器拒收，无法到达国外的收件人手中。
还有更重要的，一般非正规的'企业邮箱'服务商，通常没有专业的技术支持队伍，即使有几个，素质也不高。一旦服务器遭受黑客攻击，服务器就瘫痪了。平时又没有备份，这对用户来说，可真是一场灾难。你知道什么叫做备份吗，我顺便告诉你，就是为用户收到的电子邮件以及用户的个人资料的内容复制一个副本，保存起来，万一遇到像服务器瘫痪这类的灾难事件，这些备份就派上大用场了！要是没有备份的话，发生了意外事故，用户的损失可能很大，还难以追究服务商的责任！
正规专业的'企业邮箱'服务商，还有SLA协议，你知道什么叫作SLA协议吗？
SLA协议就是'服务水平协议'的英文缩写，它详细规定服务商如何提供服务，如何进行技术支持等各方面问题，通过法律形式，保证'企业邮箱'服务保持高水平。让用户用的方便，省心，放心。同时，正规专业的服务商还能够提供多种方便用户的服务，如多国语言的使用界面和帮助文件、邮件加密通讯，'随身邮'服务等等，你可以根据自己的需要采用。
就我所知，像尚易公司这样的邮箱服务商，才可以算是专业的邮箱服务商。他们一般都具有以下特点：
一、有完备的法律文件，专业，例如，服务条款，销售合同，SLA协议；
二、有反垃圾邮件，反病毒的安全功能；
三、能够提供帮助网页，内容完备详尽，并且有多语言版本；
四、能够提供8工作小时以外的支持电话以及Email；
这家公司客户众多，有多年运营时间，经验丰富。像你刘先生的那些问题，在尚易公司是绝对不会出现的。选用他们的邮箱，是信得过的邮箱，过得硬的邮箱，能够帮助你事业蒸蒸日上，生意兴旺发达。"
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